Versão 1.0 · Em vigor a partir da data de lançamento do programa
O Peak Drive Club é o programa de fidelização da Peak Drive Auto, disponível nas oficinas de Canelas (Vila Nova de Gaia) e da Maia. Este regulamento explica como funciona, o que o membro ganha e quais as regras de utilização. Ao aderir, o membro aceita as condições aqui descritas.
1. Quem promove o programa
O Peak Drive Club é promovido pela Peak Drive – Automóveis, Lda, pessoa coletiva n.º 515661929, com sede na Rua dos Terços n.º 520, Canelas, 4410-236 Vila Nova de Gaia, adiante designada por Peak Drive Auto.
Para qualquer questão sobre o clube, o membro pode contactar-nos por email para clube@peakdriveauto.pt, por telefone para o +351 227 121 969 ou dirigir-se a qualquer uma das oficinas.
2. Quem pode aderir
Podem aderir pessoas singulares, maiores de 18 anos, clientes das oficinas Peak Drive Auto.
Estão excluídos do programa os clientes empresariais, nomeadamente gestoras de frota, companhias de seguros, empresas de rent-a-car e quaisquer outras entidades com condições comerciais próprias contratadas com a Peak Drive Auto. Os serviços faturados a estas entidades não geram pontos nem saldo, ainda que o condutor do veículo seja membro do clube.
Cada membro corresponde a uma pessoa e a um número de telemóvel. Não é permitido mais do que um cartão por pessoa.
3. Como aderir e como pagar
A adesão pode ser feita de três formas: no formulário do site, ao balcão de qualquer uma das oficinas, ou por indicação da equipa quando o cliente já tem ficha na Peak Drive Auto.
Para aderir são pedidos o nome, o telemóvel e o email. O NIF e a matrícula são opcionais, mas recomendamos preenchê-los: é o que permite associar automaticamente as faturas ao cartão.
A adesão tem um custo único de 10 €, pago uma só vez no momento da inscrição. Esse valor é devolvido na íntegra ao membro sob a forma de saldo, utilizável em qualquer serviço das oficinas. Não há renovações nem mensalidades.
Quem adere pelo site conclui a inscrição por transferência bancária. No fim do formulário, e também por email, são indicados o IBAN, o titular da conta e uma referência de pagamento própria, no formato CLUBE-000. Essa referência deve ser escrita na descrição da transferência: é o que nos permite identificar o pagamento. Em alternativa, o pagamento pode ser feito presencialmente em qualquer uma das oficinas.
O cartão fica ativo assim que o pagamento é confirmado, momento em que o membro recebe 50 pontos de boas-vindas, o saldo de 10 € e um email de confirmação. Enquanto o pagamento não for confirmado, a inscrição fica pendente e não dá acesso à área de cliente.
4. Saldo em euros
O saldo é o dinheiro que o membro tem disponível para descontar em serviços. Pode ter três origens: os 10 € da adesão, os prémios do programa de convites, e eventuais campanhas promovidas pela Peak Drive Auto.
Para usar o saldo, o membro pede o valor que pretende descontar na sua área de cliente e recebe um código. Esse código é apresentado ao balcão antes de a fatura ser fechada, e o valor é abatido no serviço. O código é de utilização única.
O saldo é pessoal e intransmissível, não pode ser convertido em dinheiro, nem trocado, nem transferido para outro membro.
O saldo é válido durante 12 meses a contar da data em que foi atribuído. Cada parcela tem a sua própria validade e, quando o membro gasta saldo, é sempre utilizada primeiro a parcela mais antiga. Findo o prazo, o valor não utilizado expira e o membro pode consultar essa data na área de cliente.
5. Pontos
Por cada euro faturado em serviços, o membro recebe 1 ponto. Os pontos são atribuídos automaticamente a partir da faturação das oficinas, normalmente no prazo de algumas horas após a emissão do documento.
Quem faz a marcação através do site recebe mais 10% de pontos nesse serviço.
Os pontos são válidos durante 18 meses a contar da data em que foram atribuídos. Passado esse período, os pontos não utilizados expiram.
Se um documento de venda for anulado, os pontos e o saldo atribuídos por esse documento são revertidos.
6. Níveis
O nível do membro depende do valor faturado nos últimos 24 meses e dá direito a um desconto permanente em serviços:
- Drive — nível de entrada, sem desconto associado
- Drive+ — a partir de 400 € faturados, 5% de desconto
- Drive Pro — a partir de 1 000 € faturados, 10% de desconto
- Drive Elite — a partir de 2 500 € faturados, 15% de desconto
O nível é recalculado automaticamente. Como a janela considerada é de 24 meses, o nível pode descer se o membro deixar de utilizar as oficinas durante esse período.
7. Recompensas
Os pontos podem ser trocados por recompensas do catálogo disponível na área de cliente. O catálogo pode ser alterado pela Peak Drive Auto, sendo as alterações comunicadas na área de cliente.
Ao pedir uma recompensa, o membro recebe um código para apresentar ao balcão. O código é de utilização única e os pontos são debitados no momento em que é emitido. Se a recompensa não chegar a ser utilizada, o código pode ser anulado ao balcão e os pontos devolvidos.
As recompensas não são convertíveis em dinheiro nem transmissíveis a terceiros.
8. Convida um amigo
Cada membro tem um código de convite pessoal, visível na sua área de cliente. Quando alguém adere ao clube indicando esse código, é registado como convidado.
O membro que convida recebe 10 € de saldo assim que o convidado concluir a adesão e o pagamento da subscrição for confirmado. O prémio é atribuído uma única vez por cada convidado.
O convidado não recebe qualquer prémio adicional pelo convite, para além das condições normais de adesão descritas no ponto 3.
Não são aceites convites entre cartões da mesma pessoa nem adesões criadas com o único objetivo de gerar prémios. A Peak Drive Auto reserva-se o direito de anular prémios e cartões em caso de utilização abusiva.
9. Área de cliente
A área de cliente está disponível em peakdriveauto.pt e permite consultar pontos, saldo, nível, histórico de serviços e documentos, pedir recompensas e partilhar convites.
O acesso é feito com o número de telemóvel registado. Não há palavra-passe: é enviado um código de seis dígitos para o email do membro, válido durante cinco minutos. Cabe ao membro manter os seus contactos atualizados.
10. Dados pessoais
Os dados recolhidos no âmbito do clube são o nome, telemóvel, email e, quando fornecidos, o NIF e a matrícula do veículo. São também associados ao cartão os dados de faturação dos serviços realizados nas oficinas.
Estes dados são tratados pela Peak Drive – Automóveis, Lda com a finalidade de gerir o cartão de cliente: atribuir e controlar pontos e saldo, comunicar com o membro sobre o programa e permitir o acesso à área de cliente. O fundamento do tratamento é a execução deste regulamento, que o membro aceita ao aderir.
Os dados são conservados enquanto o membro se mantiver inscrito e, após o cancelamento, pelo período exigido por obrigações legais, nomeadamente fiscais. Não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins de marketing.
O membro pode, a qualquer momento, solicitar o acesso, a correção ou a eliminação dos seus dados, bem como cancelar a adesão ao clube, através de clube@peakdriveauto.pt ou em qualquer uma das oficinas.
11. Alterações e cessação
A Peak Drive Auto pode alterar este regulamento, nomeadamente as regras de atribuição de pontos, os níveis e o catálogo de recompensas. As alterações são publicadas nesta página e produzem efeitos a partir da data de publicação, não afetando os pontos e o saldo já atribuídos.
O programa pode ser terminado pela Peak Drive Auto mediante aviso prévio de 60 dias, período durante o qual os membros podem utilizar os pontos e o saldo acumulados.
O membro pode cancelar a adesão quando quiser. O cancelamento implica a perda dos pontos e do saldo não utilizados, sem direito a devolução do valor da adesão.
12. Reclamações e lei aplicável
Em caso de litígio, o membro pode recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em www.livroreclamacoes.pt, ou às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo territorialmente competentes.
Este regulamento rege-se pela lei portuguesa.
Última atualização: 8 de setembro de 2026