É uma das perguntas que mais ouvimos na oficina. O carro ainda está na garantia, a revisão no concessionário é cara e fica a dúvida. Se fizer a revisão numa oficina independente, perde a garantia? A resposta curta é não, desde que se cumpram algumas regras simples.
O que diz a lei europeia
Na União Europeia, a manutenção automóvel é regulada pelo Regulamento (UE) n.º 461/2010 e pelas orientações da Comissão Europeia que o acompanham. O objetivo é garantir concorrência no setor pós-venda, ou seja, que o dono do carro possa escolher onde faz a manutenção.
Na prática, o fabricante não pode recusar a garantia só porque a revisão foi feita fora da rede oficial. O que conta é a forma como a manutenção foi feita, e não quem a fez.
As condições para manter a garantia
- Cumprir o plano de manutenção do fabricante, nos quilómetros ou no tempo indicados, o que chegar primeiro.
- Usar peças originais ou de qualidade equivalente, ou seja, peças que cumprem as especificações do fabricante.
- Usar óleo com a viscosidade e as aprovações exigidas pela marca para aquele motor.
- Guardar as faturas e o registo de cada revisão, com a data, os quilómetros e o que foi feito.
É exatamente assim que trabalhamos na revisão oficial da marca da Peak Drive Auto. Consultamos o plano do fabricante pela matrícula, usamos as peças e o óleo certos e deixamos tudo registado, com a garantia da rede Top Car.
O que continua a ser feito no concessionário
Há uma distinção importante. A manutenção periódica pode ser feita onde quiser. Já as reparações de avarias cobertas pela garantia do fabricante, e as campanhas de recolha (recalls), são feitas gratuitamente pela rede oficial da marca. Se tiver uma avaria em garantia, o concessionário continua a ser o sítio certo para a resolver sem custos.
E as garantias estendidas e contratos de manutenção?
Se comprou uma extensão de garantia ou um contrato de manutenção à parte, leia as condições. Estes contratos comerciais podem ter regras próprias sobre onde fazer a manutenção. A garantia de fábrica e a garantia legal, essas, não dependem do sítio onde faz a revisão.
Porque compensa fazer a revisão numa oficina independente
- Preço mais baixo de mão de obra e peças, com o mesmo plano de manutenção.
- Mais flexibilidade de marcação e proximidade.
- Uma só oficina para todos os carros da família ou da empresa, de todas as marcas.
- Contacto direto com quem trata do carro e diagnóstico eletrónico multimarca.
Perguntas frequentes
Perco a garantia se fizer a revisão numa oficina multimarca?
Não, desde que cumpra o plano do fabricante com peças originais ou de qualidade equivalente e guarde o registo das revisões, como prevê o Regulamento (UE) n.º 461/2010.
O que devo guardar como prova?
As faturas de cada revisão, com a data, os quilómetros, as peças e o óleo usados. Na Peak Drive Auto entregamos sempre esse registo.
Uma avaria em garantia pode ser reparada na oficina independente?
As reparações cobertas pela garantia do fabricante são feitas gratuitamente na rede oficial. A manutenção periódica é que pode ser feita onde preferir.
A revisão fora da marca serve para carros elétricos e híbridos?
Sim. Fazemos a manutenção de viaturas a combustão, GPL, híbridas e elétricas de todas as marcas.
Quer fazer a revisão do seu carro sem perder a garantia? Marque a sua visita pelo formulário de marcação online ou ligue para a oficina de Canelas, Vila Nova de Gaia (227 121 969) ou da Maia (229 421 172).
